Każdy pracownik urzędu ma obowiązek okazania wszelkiej pomocy osobie niepełnosprawnej, starszej lub mającej problem z poruszaniem między innymi przez udzielenie informacji o sposobie załatwienia sprawy w urzędzie oraz w dotarciu do odpowiedniego miejsca lub stanowiska.
W przypadku osoby mającej problem z poruszaniem, urzędnik zejdzie do klienta w celu załatwienia sprawy.
